Zone d'intervention
Basés à Croissy-Beaubourg depuis 2012, nous sommes le prestataire informatique d'entreprises de Paris, des Hauts-de-Seine et de toute l'Île-de-France : sur site quand il le faut, à distance partout en France, et au-delà des frontières quand votre organisation l'exige.
Historiquement, la plupart de nos clients sont à Paris et dans les Hauts-de-Seine : nos équipes sillonnent la capitale et l'ouest parisien au quotidien, La Défense comprise. Nos bureaux, eux, sont à Croissy-Beaubourg, au cœur de Marne-la-Vallée.
Quand une intervention physique s'impose (installation, câblage, remplacement de matériel, accompagnement d'un déménagement), nos techniciens et ingénieurs se déplacent dans Paris intra-muros comme dans tout Marne-la-Vallée, de Noisy-le-Grand au Val d'Europe en passant par Torcy, Lognes, Bussy-Saint-Georges ou Lagny-sur-Marne, et plus largement en Seine-et-Marne et dans toute l'Île-de-France.
Une intervention sur site, chez nous, ça se prépare : le matériel est réceptionné, configuré et testé dans notre atelier de Croissy-Beaubourg avant le déplacement. Le technicien arrive avec un équipement prêt à brancher, pas avec un carton à déballer. Et pour les opérations plus lourdes (déménagement, ouverture de site, refonte du réseau), un ingénieur cadre le projet en amont pour que le jour J se passe sans interruption pour vos équipes.
Nos équipes sont mobiles, et pragmatiques sur le moyen de transport : transports en commun, moto, train ou avion selon la destination et l'urgence. C'est aussi une conviction environnementale, détaillée dans notre démarche RSE.
Il vaut mieux un bon prestataire qui répond à distance qu'un mauvais à côté du bureau.
La majorité des incidents informatiques se résolvent sans déplacement : supervision de votre parc, prise en main à distance sécurisée, et quelqu'un qui décroche. Nos clients les plus éloignés ne nous voient pas souvent, et c'est très bien ainsi : leur informatique tourne. Le matériel, lui, voyage : commande passée avant 16 h, livraison le lendemain partout en France, jusqu'au domicile de vos collaborateurs en télétravail.
C'est le même contrat et le même niveau de service que vous soyez à Torcy ou à Toulouse : supervision qui détecte les signaux faibles avant la panne, mises à jour et sauvegardes contrôlées, standard téléphonique unique. Beaucoup de nos clients d'Île-de-France sont d'ailleurs servis à distance au quotidien : chez Neatem, le déplacement est une réponse au besoin, jamais une ligne de facturation réflexe.
Vos données ne bougent pas non plus : nos serveurs d'hébergement sont en France, dans un datacenter à dix minutes de nos bureaux.
Filiale à l'étranger, ouverture de site, équipement d'une antenne : nos ingénieurs prennent l'avion quand il le faut. Votre informatique est gérée depuis un point unique, où que soient vos équipes.
Dans ce cas, le projet se cadre depuis Croissy-Beaubourg, le matériel se prépare en atelier, et un ingénieur fait le déplacement pour l'installation et la mise en service. Vos équipes locales n'ont plus qu'à s'installer et travailler, avec le même support à distance que tous nos clients.
Questions fréquentes
Oui, tous les jours : l'essentiel de nos prestations (infogérance, support, licences, cybersécurité) se délivre à distance partout en France, et nos ingénieurs se déplacent quand la mission le justifie, jusqu'à l'étranger pour les filiales de nos clients.
C'est le cas de la plupart de nos clients : supervision à distance, matériel préparé en atelier et livré configuré, interventions planifiées quand c'est nécessaire. Un interlocuteur unique, où que soit le site.
En France, dans un datacenter à dix minutes de nos bureaux de Croissy-Beaubourg, où nos équipes se rendent physiquement. Le détail est sur notre page Hébergement & Connectivité.