Zona de intervención
Con base en Croissy-Beaubourg desde 2012, somos el proveedor informático de empresas de París, de Hauts-de-Seine y de toda la región parisina: en el sitio cuando hace falta, a distancia en toda Francia, y más allá de las fronteras cuando su organización lo exige.
Históricamente, la mayoría de nuestros clientes está en París y en Hauts-de-Seine: nuestros equipos recorren la capital y el oeste parisino a diario, La Défense incluida. Nuestras oficinas están en Croissy-Beaubourg, en el corazón de Marne-la-Vallée, al este de París.
Cuando se impone una intervención física (instalación, cableado, sustitución de material, acompañamiento de una mudanza), nuestros técnicos e ingenieros se desplazan por el centro de París como por todo Marne-la-Vallée, de Noisy-le-Grand al Val d'Europe pasando por Torcy, Lognes, Bussy-Saint-Georges o Lagny-sur-Marne, y más ampliamente por Seine-et-Marne y toda la región parisina.
Una intervención en el sitio, con nosotros, se prepara: el material se recibe, se configura y se prueba en nuestro taller de Croissy-Beaubourg antes del desplazamiento. El técnico llega con un equipo listo para conectar, no con una caja por desembalar. Y para las operaciones más pesadas (mudanza, apertura de sitio, remodelación de la red), un ingeniero define el proyecto de antemano para que el día D transcurra sin interrupción para sus equipos.
Nuestros equipos son móviles, y pragmáticos con el transporte: transporte público, moto, tren o avión según el destino y la urgencia. Es también una convicción medioambiental, detallada en nuestro enfoque RSC.
Más vale un buen proveedor que responde a distancia que uno malo al lado de la oficina.
La mayoría de los incidentes informáticos se resuelven sin desplazamiento: supervisión de su parque, toma de control securizada, y alguien que descuelga. Nuestros clientes más lejanos no nos ven a menudo, y así está muy bien: su informática funciona. El material, en cambio, viaja: pedido antes de las 16 h, entrega al día siguiente en toda Francia, hasta el domicilio de sus colaboradores en teletrabajo.
Es el mismo contrato y el mismo nivel de servicio esté usted en Torcy o en Toulouse: supervisión que detecta las señales débiles antes de la avería, actualizaciones y copias de seguridad controladas, centralita única. Muchos de nuestros clientes de la región parisina son de hecho atendidos a distancia a diario: en Neatem, el desplazamiento es una respuesta a la necesidad, nunca una línea de facturación refleja.
En cuanto a la infraestructura, supervisamos y mantenemos tanto su nube pública (Microsoft 365, Azure, AWS) como sus servidores en sus locales, o nuestro alojamiento en Francia, en un datacenter a diez minutos de nuestras oficinas.
Una filial en el extranjero, la apertura de un sitio, el equipamiento de una delegación: nuestros ingenieros toman el avión cuando hace falta. Su informática se gestiona desde un punto único, estén donde estén sus equipos.
En ese caso, el proyecto se define desde Croissy-Beaubourg, el material se prepara en el taller, y un ingeniero se desplaza para la instalación y la puesta en servicio. Sus equipos locales solo tienen que instalarse y trabajar, con el mismo soporte a distancia que todos nuestros clientes.
Preguntas frecuentes
Sí, todos los días: lo esencial de nuestras prestaciones (gestión IT, soporte, licencias, ciberseguridad) se entrega a distancia en toda Francia, y nuestros ingenieros se desplazan cuando la misión lo justifica, hasta el extranjero para las filiales de nuestros clientes.
Es el caso de la mayoría de nuestros clientes: supervisión a distancia, material preparado en el taller y entregado configurado, intervenciones planificadas cuando es necesario. Un interlocutor único, esté donde esté el sitio.
Donde usted lo haya decidido: muchos de nuestros clientes están en la nube pública (Microsoft 365, Azure, AWS) o en sus propios servidores, que supervisamos y mantenemos. Y para quienes eligen nuestro alojamiento, los datos están en Francia, en un datacenter a diez minutos de nuestras oficinas de Croissy-Beaubourg.