Servicios gestionados de TI y modo proyecto

Su informática, gestionada. Con o sin equipo de TI propio.

¿Sin departamento informático? Nos convertimos en el suyo. ¿Un equipo de TI ya en marcha? Lo reforzamos, o asumimos los proyectos que no tiene tiempo de llevar a cabo. A cada uno su fórmula.

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Tres maneras de trabajar juntos

FÓRMULA 01

Servicios gestionados de TI completos: somos su departamento informático

Para las empresas sin equipo de TI. Lo gestionamos todo: puestos, servidores, red, copias de seguridad, seguridad, proveedores. Sus equipos llaman al 01 83 99 12 34 y responde un técnico que conoce su parque.

Soporte curativo: respondemos cuando algo falla, a distancia (sesión de soporte remoto Splashtop) o in situ
Preventivo: controles de salud regulares, actualizaciones de seguridad, anticipación de las renovaciones
Un interlocutor dedicado que conoce su historia, no un centro de llamadas anónimo

FÓRMULA 02

Cogestión de TI: reforzamos su equipo de TI

¿Tiene uno o varios informáticos? Muy bien: no los sustituimos, los multiplicamos. Su equipo conserva el mando; nosotros aportamos el refuerzo diario, la cobertura durante las ausencias y la experiencia especializada (virtualización, seguridad, almacenamiento) que un servicio de dos personas no puede cubrir por completo.

FÓRMULA 03

Modo proyecto: un objetivo, un principio, un final

Migración de servidores, de VMware a Proxmox, traslado de sede, rediseño de la red, despliegue de Copilot, puesta en conformidad, recuperación tras un siniestro: algunos proyectos no caben en un contrato de soporte.

Los llevamos en modo proyecto: definición del alcance, planificación, hitos, recepción, transferencia de competencias. Tanto si tiene un departamento de TI (trabajamos con él) como si no (lo asumimos todo, del pliego de condiciones a la puesta en producción).

Un proyecto bien llevado se reconoce en una cosa: al final, todo el mundo sabe qué se ha hecho, por qué y cómo se mantiene.

Cómo funciona en la práctica

1
Auditoría inicial (gratuita) estado del parque, de los riesgos, de las urgencias
2
Propuesta clara perímetro, compromisos, tarifas legibles, sin líneas misteriosas
3
Toma de control inventario, documentación, supervisión, protección de los accesos
4
Vida del contrato seguimiento regular, comité con usted, consejos de evolución: anticipamos, no padecemos

Por qué Neatem y no una gran red nacional

Sus interlocutores no cambian cada seis meses
El equipo está en Croissy-Beaubourg: in situ rápidamente, no «en 72 horas laborables»
Del soporte diario al SOC 24/7, de la cabina de almacenamiento al servidor de IA: todo bajo el mismo techo
Y lo asumimos: conocerá nuestros nombres de pila (ver la página del equipo)

Questions fréquentes

¿Con qué tamaño de empresa trabajan?

De la pyme sin informático a la empresa mediana con un departamento de TI estructurado, y grandes cuentas en perímetros concretos. Las fórmulas son distintas, la exigencia es la misma.

¿Podemos confiarles solo un proyecto, sin contrato de servicios gestionados de TI?

Sí. El modo proyecto existe precisamente para eso. Y si luego quiere que nos quedemos, lo hablamos.

¿Se comprometen con plazos de intervención?

Sí, contractualmente, según la fórmula elegida. Y publicamos nuestras cifras reales en lugar de promesas.

¿Qué pasa con nuestro informático si les contratamos en cogestión de TI?

Gana tiempo y competencias. Trabajamos para él, no contra él: él pilota, nosotros ejecutamos y transmitimos.

Una auditoría gratuita, un estado de la situación honesto, su decisión.

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